Zero Retention — aucun audio conservé
Les fichiers audio de chaque appel sont traités en temps réel et supprimés immédiatement après traitement. Aucun enregistrement vocal n'est jamais conservé sur nos serveurs.
Hébergement en Union européenne
Nos serveurs sont situés à Frankfurt, Allemagne. Vos données ne quittent jamais l'Union européenne. Woovox est conforme au cadre réglementaire européen en matière de protection des données.
DPA fourni à chaque organisation
Un accord de traitement des données (Data Processing Agreement) conforme à l'article 28 du RGPD est signé avec chaque organisation avant le démarrage du service.
Données minimales collectées
Woovox ne collecte que les informations strictement nécessaires à la prise de rendez-vous : nom, numéro de téléphone, motif et créneau choisi. Aucune donnée de santé n'est collectée ni stockée.
Transcriptions limitées à 30 jours
Les transcriptions textuelles des appels sont conservées 30 jours maximum pour le contrôle qualité, puis supprimées automatiquement. Une suppression immédiate est possible sur demande.
EU AI Act Article 50 — Julie se présente comme IA
Depuis le 2 août 2026, le règlement européen sur l'IA impose aux systèmes d'IA en interaction vocale de se présenter comme automatisés. Julie respecte cette obligation à chaque appel en se présentant explicitement comme une assistante vocale automatisée.
Société belge, droit belge
Woovox est une société belge basée à Bruxelles, soumise au droit belge et à l'Autorité de Protection des Données belge (APD — autoriteprotectiondonnees.be).
Suppression immédiate sur demande
Tout client peut demander la suppression immédiate de l'ensemble de ses données à tout moment, sans délai ni frais. Une confirmation de suppression est fournie par écrit.